Anruf bei der Hotline von Air India

Hier nimmt der unerfreuliche Teil seinen Lauf: das fängt mit der Erreichbarkeit der Hotline an (klar, jeder ruft jetzt an).

Nach vier weiteren erfolglosen Versuchen und rund 1 1/2 Stunden klappt es endlich: ich habe jemand an der Leitung. Hier bekomme ich folgende Infos und Aussagen:

Es gibt keine Flüge von 17.3. bis 20.3. – weder nach Mailand MXP, noch nach Frankfurt FRA oder Zürich ZRH. Dass das so nicht stimmt, wissen wir von einem guten Kontakt unseres Freundes vom Flughafen in Amritsar.

Die Hotline möchte uns dazu bewegen, das bestehende Ticket zu stornieren (gegen eine volle Rückerstattung der Kosten). Damit würden wir jedoch unser einziges gültiges Flugticket und nebenbei auch alle anderen Ansprüche aufgeben.

Noch besser finde ich die Weigerung, uns überhaupt zu helfen: „Buchen Sie doch bei einer anderen Airline!“

Auch eine Umbuchung von Mailand auf Frankfurt verweigern sie uns. Änderungen des Zielflughafens seien grundsätzlich nicht möglich.

2,5 Stunden später gebe ich fürs erste auf und beschließe, mich nach anderen Alternativen Ausschau zu halten.